Política de Privacidad - La Diva

1. Introducción
¡Bienvenido a La Diva! Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información de quienes acceden o interactúan con nuestra tienda en línea. Al usar nuestros servicios, usted acepta estas prácticas.

2. Información que recopilamos

• Datos que usted proporciona: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación, contenido del pedido y preferencias
• Pagos: datos necesarios para procesar el pago (gestionados por pasarelas certificadas; no almacenamos números completos de tarjeta).
• Soporte y comunicaciones: mensajes y tickets de atención
• Datos técnicos/de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos
  de navegación y eventos del checkout (mediante cookies y tecnologías
  similares).

3. Cómo usamos su información

• Procesar pedidos, pagos y envíos; gestionar cambios/devoluciones y servicio postventa.
• Atención al cliente y administración de su compra
• Mejorar y personalizar su experiencia (analítica y rendimiento del sitio).
• Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, seguimiento) y, cuando la ley lo permita, comunicaciones de marketing (puede darse de baja en cualquier momento).
• Seguridad y cumplimiento legal, incluida la prevención de fraude.

4. Compartir información
Podemos compartir datos con proveedores/encargados que nos asisten (procesamiento de pagos, logística, envío de e-mails/SMS, alojamiento, analítica). Actúan bajo contrato, aplican medidas de seguridad y no venden sus datos.

5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo) para proteger su información frente a accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

6. Sus derechos
Según su jurisdicción, usted puede acceder, corregir, actualizar, portar o eliminar sus datos; oponerse u objetar ciertos tratamientos y retirar el consentimiento cuando proceda. Para ejercer sus derechos, escríbanos a contacto@ladivatienda.com

7. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies para funcionamiento esencial, análisis y personalización. Consulte nuestra Política de Cookies para conocer más y gestionar sus preferencias.

8. Transferencias internacionales
Podemos procesar datos fuera de su país mediante nuestros proveedores y centros logísticos, aplicando salvaguardias adecuadas conforme a la normativa aplicable.

9. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica su aceptación de los cambios.

11. Contacto
Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos: contacto@ladivatienda.com